Conditions Générales de Vente aux Particuliers


Bluetex est une société à responsabilité limitée de droit français, au capital de 1000 euros, dont le siège social est sis 2, rue Franklin Roosevelt 68000 COLMAR , FRANCE 

 

1. PASSATION DE COMMANDE

Votre commande devient ferme et définitive au moment où vous cliquez sur le bouton « Commander » après avoir renseigné vos coordonnées et votre adresse.

 

2. CONFIRMATION DE COMMANDE

Sous 24 heures à compter de la validation de votre commande, vous recevrez un courrier électronique vous confirmant que votre commande a été enregistrée, sauf stipulation contraire indiquée sur le site www.Raytag.com, précisant que la boutique est temporairement fermée.

Le courrier de confirmation de commande contient tous les éléments récapitulatifs de votre commande et les références de la transaction. Il constitue votre justificatif de paiement que nous vous invitons à conserver.


3. PRIX

Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables en Euros.

Les frais de conversion en cas de paiement hors de la zone Euro, les frais de change de monnaie sont à votre charge.

Les prix sont indiqués en Euros toutes taxes comprises, frais d’expédition inclus et hors retenue à la source éventuellement à la charge du débiteur en fonction de la réglementation fiscale applicable dans certains pays.

Des droits de douane et/ou autres taxes locales, droits d'importation, taxes d'Etat sont  exigibles. Ces droits et taxes ne relèvent pas du ressort de Raytag. Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité tant en termes de déclaration que de paiement aux autorités et /ou organismes compétents de votre pays.

Raytag se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les commandes seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'envoi électronique de votre commande.

 

4. PAIEMENT, SECURITE DES TRANSACTIONS

Le paiement est exigible immédiatement et dans son intégralité au moment de la commande.
Le règlement s'effectue soit par virement bancaire (avec envoi électronique ou par courrier de la preuve de virement), par chèque (les marchandises seront envoyées à réception du paiement), en ligne par Paypal ou par carte de paiement CB/Visa ou Mastercard. 

Raytag et ses prestataires ont souscrit au système de sécurisation des transactions financières mis en œuvre par un prestataire spécialisé. Seul ce prestataire spécialisé a connaissance des données relatives à votre carte de paiement et ces données sont transmises uniquement sous format crypté SSL 128 bits.

 

5. DISPONIBILITE DES PRODUITS

Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. Raytag met en œuvre une politique de production en flux tendu en vue d’avoir toujours des produits en stock. En cas de rupture momentanée des stocks, Raytag vous informe par email du délai de mise à disposition de produits.

 

6. LIVRAISON DES PRODUITS – EXECUTION DES SERVICES

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous avez renseignée au cours du processus de commande. 

Les produits commandés avant 15h sont expédiés par Colissimo  livraison sous 48 heures pour la France métropolitaine et Chronopost International pour les autres pays.

En cas de non réception ou de réception de produits détériorés, merci de contacter le service client par email à l’adresse info@raytag.com.

Raytag  s'engage à traiter et expédier votre commande dans un délai de 48 h à 72 h  suivant la date de votre commande.

 

7. DROIT DE RETRACTATION

Conformément aux dispositions de l'article L.121-20 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de sept jours francs à compter de la réception du produit commandé pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

En cas d’exercice du droit de rétractation, le Produit doit être retourné – complet, emballage et produit - avec votre document de confirmation de commande, dans les sept (7) jours francs à compter de la réception de votre commande. Les articles retournés incomplets, abîmés ou endommagés ne seront pas repris. 

Dans un souci de bonne gestion et pour assurer la prise en compte et le suivi de votre demande, nous vous invitons à contacter au préalable le service client de l’opération par courrier électronique à l’adresse info@raytag.com. 

Après avoir obtenu un numéro de retour de la part du service client, vous devez renvoyez votre produit à l’adresse suivante :


BLUETEX

2, rue Franklin Roosevelt

68000 COLMAR


Les frais de réexpédition restent à votre charge. Seul le prix du ou des produits achetés vous sera remboursé (les frais de livraison restent à votre charge).

Le remboursement s'effectuera par crédit sur votre compte bancaire dans un délai maximum de trente (30) jours suivant la date à laquelle vous avez exercé votre droit de rétractation.

Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté quel qu'en soit le motif.

 

8. LIMITATION DE RESPONSABILITE

Bluetex apporte le plus grand soin à la réalisation des produits. 

Les produits sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. La responsabilité de Bluetex ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré. 

 

9. GARANTIE

La société Bluetex  apporte le plus grand soin à la fabrication des produits et sous-vêtements  Raytag.

Cependant, dans le cas où vous constateriez un vice de fabrication à l’ouverture de votre colis, la société Bluetex s’engage à vous l’échanger dans les meilleurs délais.

Pour bénéficier de cet échange, vous pourrez contacter le service client à l’adresse laurent@raytag.com en précisant la référence du produit défectueux et votre numéro de commande spécifié dans le mail de confirmation de vos achats.

Toute demande d’échange devra nous parvenir dans un délai de 7 jours ouvrés suivant la réception de votre colis, le bordereau de suivi d’expédition faisant foi.

 

10. SERVICE CLIENT

Pour toute information ou question relative à contactez notre Service Client par email à l’adresse info@raytag.com.

 

11. PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande. Elles peuvent être transmises à nos prestataires ou sous-traitants tels que ceux chargés de l’exécution des commandes et services pour leur gestion, exécution, traitement et paiement. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires.

Ces informations peuvent également être utilisées pour vous informer sur les produits et services analogues à ceux que vous avez commandés, ou pour vous faire bénéficier des offres promotionnelles de Raytag.

Ces informations ne seront en aucun cas transmises à des tiers, sans que votre consentement préalable n’ait été sollicité.

D’autre part et conformément à la législation française en vigueur (art. 40 de la loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 6 août 2004), vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Pour l’exercer, veuillez envoyer un email à info@raytag.com.

 

13. LOI APPLICABLE - ATTRIBUTION DE COMPETENCE

Les présentes conditions sont soumises à la loi française. Le tribunal compétent en cas de litige sera celui de Colmar, siège de la société BLUETEX.